Regolamento Community

Art. 1 — Ambito di Applicazione

Il presente Regolamento disciplina l'utilizzo delle funzionalità interattive della piattaforma guidaofficina.it:

• Forum della Community (/community) — sezione di discussione aperta agli utenti registrati.
• Recensioni — valutazioni e commenti sulle schede delle officine, accessibili anche agli utenti non registrati.
• Q&A — domande e risposte sulle schede delle officine, accessibili anche agli utenti non registrati.

Accedendo a queste funzionalità, l'utente dichiara di aver letto e di accettare integralmente il presente Regolamento e i Termini e Condizioni di guidaofficina.it, di cui il presente Regolamento costituisce parte integrante.

Art. 2 — Principi Generali

Tutti i contenuti pubblicati sulle funzionalità interattive devono rispettare i seguenti principi fondamentali:

Art. 3 — Regole per il Forum

3.1 Consentito

• Aprire discussioni su argomenti automotive (manutenzione, riparazioni, normative, esperienze con officine).
• Rispondere a thread esistenti con contributi pertinenti e costruttivi.
• Segnalare contenuti non conformi tramite il form di segnalazione.

3.2 Vietato

• Pubblicare contenuti off-topic, spam o messaggi ripetitivi.
• Promuovere prodotti, servizi o attività commerciali non autorizzate dalla piattaforma.
• Diffamare, insultare o minacciare altri utenti o titolari di officina.
• Pubblicare dati personali di terzi (numeri di telefono, indirizzi, email) senza consenso.
• Impersonare altri utenti, titolari di officina o il team di guidaofficina.it.
• Pubblicare contenuti illegali, osceni o che violino diritti di terzi.

Art. 4 — Regole per le Recensioni

4.1 Criteri di validità

• La recensione deve descrivere un'esperienza diretta e reale con l'officina recensita.
• Il nome dell'autore deve essere veritiero.
• Il voto (da 1 a 5 stelle) deve riflettere l'esperienza effettiva.

4.2 Non ammesso

• Recensioni false, fittizie o scritte da soggetti non clienti dell'officina.
• Recensioni scritte da titolari sulla propria officina o su officine concorrenti (conflitto di interessi).
• Contenuti diffamatori, minacciosi o con linguaggio offensivo.
• Dati personali di terzi (es. nome di dipendenti, altri clienti).
• Promozione di attività commerciali esterne.

4.3 Risposta del titolare

Il titolare dell'officina può rispondere pubblicamente alle recensioni. Le risposte devono essere accurate e rispettose. Non è consentito utilizzare lo spazio risposta per attaccare il recensore o per scopi promozionali aggressivi.

Art. 5 — Regole per le Q&A

5.1 Domande valide

• Devono riguardare i servizi, gli orari, le specializzazioni o le caratteristiche dell'officina.
• Devono essere formulate in modo chiaro e pertinente.

5.2 Non ammesso nelle domande

• Domande che contengono insulti, accuse o giudizi negativi travestiti da domanda.
• Domande a carattere promozionale o pubblicitario.
• Domande che contengono dati personali di terzi.

5.3 Risposte del titolare

Le risposte devono essere accurate, rispettose e pertinenti alla domanda posta. Non è consentito utilizzare lo spazio risposta per promuovere offerte commerciali in modo aggressivo.

Art. 6 — Contenuti Vietati

Le seguenti categorie di contenuti sono vietate su tutte le funzionalità interattive della piattaforma:

Art. 7 — Moderazione e Sanzioni

Il team di guidaofficina.it si riserva il diritto di moderare qualsiasi contenuto pubblicato sulle funzionalità interattive. Il processo di moderazione prevede i seguenti livelli progressivi:

Le decisioni di moderazione sono adottate dal team di guidaofficina.it e non sono soggette ad appello automatico. Per contestare una decisione, è possibile inviare una richiesta motivata a info@guidaofficina.it.

Art. 8 — Segnalazioni

Gli utenti possono segnalare contenuti non conformi al presente Regolamento tramite:

• Il pulsante "Segnala" disponibile accanto ai post del forum.
• Il form di segnalazione delle recensioni sulla scheda dell'officina.
• L'email info@guidaofficina.it con oggetto "Segnalazione contenuto".

Tutte le segnalazioni vengono esaminate dal team di moderazione entro 5 giorni lavorativi. Le segnalazioni in malafede (es. segnalare contenuti legittimi allo scopo di danneggiare un utente) sono soggette alle stesse sanzioni previste dall'Art. 7.

Art. 9 — Contatti

Per domande relative al presente Regolamento o per segnalazioni, contattaci a:

Consulta anche la nostra Privacy Policy e i Termini e Condizioni.